fabiola.jurado

Para entidades financieras: Servicio al cliente Herramienta Web que ofrece información de la operación a las Entidades participantes, tener en cuenta el costo del acceso de la herramienta el cual debe ser consultado en el CAPITULO VII. COBROS Y CARGOS del Reglamento Operativo Nacional (RON), informar vía correo electrónico al buzón de servicio al cliente [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para que los saldos que se le abonan a los comercios se les liquide carga tributaria (saldo neto) se debe solicitar al buzón de [email protected] la marcación de la rete fuente verificando que el comercio aplique para esta retención, este tipo de casos se atienden a solicitud del banco adquirente indicando [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para la creación de las VPN Client to Site se debe remitir la solicitud formal y los datos relacionado para gestionar el trámite con el área encargada: Nombre usuario , Cedula, IP, Email, Responsable, Ciudad y Aplicación.

Para entidades financieras: Servicio al cliente Se debe diligenciar el formato anexo,  tener en cuenta el costo del acceso de la herramienta el cual debe ser consultado en el CAPITULO VII. COBROS Y CARGOS del Reglamento Operativo Nacional (RON), informar vía correo electrónico al buzón de servicio al cliente el requerimiento de modo formal anexando [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para mayor detalle revisar instructivo en el cual se incluye los listados de canje electrónico, canje manual, canje internacional y Amex el cual se encuentra en la web de operaciones para su consulta y validación.

Para entidades financieras: Servicio al cliente Respecto a las cuentas adquirientes AMEX se confirma que CredibanCo procesa las franquicias correspondientes de tarjetas AMEX, pero quien parametriza la cuentas depósitos de los comercios en el sistema es Bancolombia, por lo cual remitimos al buzón de [email protected] , quienes realizan la modificación y cambios de cuentas AMEX.

Para entidades financieras: Servicio al cliente El comercio debe coordinar con su banco adquiriente, para que este cree la cuenta en nuestro sistema y nos envíe la solitud del cambio de esta por medio del servidor de transferencia. Tenga presente que solo la entidad financiera podrá comunicarse a este buzón, si lo realiza el comercio [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Código QR (Quick Response Code): Carácter con capacidad de almacenar datos codificados siendo de fácil lectura, bidimensional y con mayor capacidad de almacenamiento que los códigos de barras. Puede ser estático (su contenido no cambia, generalmente impreso) o dinámico (cambia su contenido para cada compra, generado por software en [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Se confirma que este tipo de solicitudes se manejan por medio de la línea de atención de datafonos de CredibanCo en Bogotá al teléfono 3278690 y a nivel nacional 01800975806. Indicando lo anterior agradecemos comunicarse a los teléfonos mencionado con el fin de adelanta tramite al requerimiento.

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para poder ubicar el certificado pertinente a su solicitud o que nos reenvíes el correo que te llego como respuesta en archivo Excel en el que se incluye el Valor transacción, Código de autorización, Fecha de transacción y reversión y Últimos 4 números tarjeta.