RED DE DATÁFONOS

Credibanco asegura la cobertura nacional y garantiza la disponibilidad de la red para que el comercio logre el desarrollo exitoso de su negocio.

Es la primera red de procesamiento de transacciones en Colombia. Cuenta con tecnología de alta disponibilidad, fácilmente escalable y parametrizable, ajustándose a las necesidades específicas de su negocio. Cuenta con equipos que cumplen con las certificaciones PCI, EMV nivel 1 y nivel 2 para recibir tarjetas con Chip, y con lo estipulado en la circular 052 del 25 de octubre de 2007 de la Superintendencia Financiera. Además, cuenta con más de 120.000 establecimientos inscritos que apoya con:


  • Centro de autorizaciones telefónico: Atención todo el día durante los 365 días del año.
  • Centro de Atención a Datafonos (CAD): Atención de inconvenientes en menos de 24 horas.
  • Credibanco cuenta con una completa infraestructura en su Centro de Atención a Datáfonos (CAD) a través de vía telefónica, se brinda apoyo técnico a los Establecimientos de Comercio que cuentan con un datáfono de la red Credibanco.
  • El Contact Center de Credibanco recibe llamadas de los comercios usuarios de datáfonos a nivel nacional, todos los días de la semana entre las 8:00 a.m y las 10:00 p.m., que son atendidas por funcionarios especializados que en la mayoría de los casos proveen solución en línea a los inconveniente reportados.
  • Cuando las circunstancias lo exigen se realizan visitas a los establecimientos de comercio, examinando las instalaciones del sitio y datáfonos, siempre orientados a proveer la solución oportuna y confiable que el establecimiento requiere.


Para la asignación de los datáfonos y apoyo a los dispositivos que se tienen instalados, se tiene en cuenta, entre otros, la actividad comercial desarrollada, el lugar de ubicación, el número de transacciones promedio mensuales por terminal y el nivel de facturación del comercio.


Los tipos de datáfonos, que son asignados según las características del establecimiento, son:


  • DIAL – UP: Con conexión telefónica, en este caso la línea debe ser suministrada por el comercio.
  • LAN: El Establecimiento de Comercio debe contar con una red especial, disponible por Credibanco en los Centros Comerciales o a través de su red de datos – Internet.
  • Móviles: Según su actividad económica y sus necesidades, Credibanco instala datáfonos inalámbricos que permiten movilizarse a disposición de sus clientes, muy utilizado por el segmento de restaurantes y comidas rápidas para atender sus domicilios, y otros eventos donde se requiera este tipo de terminal, entre otros. Su conexión se realiza vía celular (GPRS).

La Red de Credibanco ofrece soluciones de uso específico, como Sistema de integración TEF, Pago Automático, Solución de pagos para Aerolíneas y agencias de viajes, multicomercio y pago de servicios públicos.





  • Solicitud de cálculo automático de IVA

    Si desea que su datáfono calcule de manera automática el IVA, favor diligencie el formato indicado
    a continuación y entreguelo en la oficina de Credibanco más cercana.

    Descargue Formato Cálculo IVA »

  • Solicitud de cálculo automático de IVA y Base de Devolución

    Si desea que su datáfono calcule de manera automática el IVA y la Base de Devolución, favor diligencie el formato indicado a continuación y entreguelo en la oficina de Credibanco más cercana.

    Descargue Formato Cálculo IVA »